Bulut Su Tesisat tarafından sunulan tüm hizmetler, müşteri memnuniyeti ve şeffaf hizmet anlayışı çerçevesinde yürütülmektedir. Bu politika, alınan hizmetlerin iptal şartlarını ve iade süreçlerini açık şekilde belirtmek amacıyla hazırlanmıştır.

Hizmet talepleri, müşterinin onayı ile planlanır ve belirtilen gün ve saat aralığında gerçekleştirilir. Planlanan hizmetin başlamasından önce iptal talebinde bulunulması durumunda herhangi bir ücret talep edilmez. Ancak ekip yönlendirmesi yapılmış ve adrese ulaşım sağlanmışsa, yol ve organizasyon maliyetleri kapsamında belirli bir servis bedeli talep edilebilir.

Hizmetin başlamasının ardından, yapılan işlemin niteliğine göre iptal mümkün olmayabilir. Özellikle tıkanıklık açma, su kaçağı tespiti ve benzeri uygulamalarda işlem başladıktan sonra iptal edilmesi durumunda, gerçekleştirilen işin karşılığı olarak ücretlendirme yapılır. Bu durum, işin teknik yapısı ve geri döndürülemez işlem süreci nedeniyle geçerlidir.

Bulut Su Tesisat, sunulan hizmetlerin eksiksiz ve doğru şekilde tamamlanmasını esas alır. Hizmet sonrasında müşterinin memnuniyetsizlik bildirmesi halinde, konu detaylı şekilde incelenir ve gerekli görülürse düzeltme işlemleri sağlanır. Ancak, tamamlanmış ve sorunsuz şekilde teslim edilmiş hizmetlerde iade yapılmaz.

Müşteri kaynaklı iptallerde (adres değişikliği, hizmetten vazgeçme vb.) hizmet başlamadan önce bilgi verilmesi önemlidir. Aksi durumda oluşabilecek zaman ve planlama kayıpları nedeniyle ek ücretlendirme söz konusu olabilir.

Herhangi bir iptal veya iade talebinde, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Bulut Su Tesisat ile iletişime geçilmesi gerekmektedir:

Telefon: 0534 365 93 22
Adres: İlkyerleşim Mahallesi 1895. Sk. No:5, 06370 Yenimahalle/Ankara
Web: www.bulutsutesisat.com.tr
E-posta: info@bulutsutesisat.com.tr

Bulut Su Tesisat, tüm süreçlerde dürüstlük, açıklık ve müşteri memnuniyetini esas alarak hizmet sunmaya devam eder.